顾客在商场摔伤该怎样赔偿

舟山律师 2025-04-14
(一)顾客方面
顾客在商场摔伤后,要留意收集关键证据,比如现场照片要能清晰显示地面湿滑状况、无警示标识等情况;保留好完整的就医记录,包括诊断证明、费用清单等;积极寻找现场证人获取证人证言。若与商场协商赔偿不成,及时通过法律途径维护权益。

(二)商场方面
商场应在日常运营中尽到安全保障义务,例如对可能存在危险的区域,像地面湿滑处及时设置明显的警示标识,定期检查场所设施的安全性。若顾客摔伤,商场要积极与顾客协商赔偿事宜,若认为自身无过错,需提供已尽安全保障义务的证据。

法律依据:
《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条规定,侵害他人造成人身损害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金;造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
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商场对顾客负有安全保障义务,若顾客在商场摔伤且商场未尽此义务,商场要承担侵权责任。赔偿包括治疗康复的合理费用及误工减少的收入,残疾的还需赔偿辅助器具费和残疾赔偿金。

顾客需证明商场有过错,如地面湿滑无警示标识。商场若能证明自己尽到义务则无需担责。
解决措施和建议如下:
1.双方可先自行协商赔偿,和平解决纠纷。
2.若协商不成,顾客应积极收集就医记录、现场照片、证人证言等证据。
3.顾客可凭借收集的证据向法院起诉,通过法律途径维护自身权益。
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结论:
顾客在商场摔伤,商场未尽安全保障义务要担责,赔偿合理费用,顾客需证明商场过错,双方可协商,协商不成顾客可起诉。
法律解析:
依据《中华人民共和国民法典》,商场作为公共场所的经营者,负有安全保障义务。若顾客在商场摔伤,商场若未做好保障工作,如地面湿滑未设警示标识等,就需承担侵权责任。赔偿费用包括为治疗和康复支出的医疗费、护理费等,以及误工减少的收入,若造成残疾,还需赔偿辅助器具费和残疾赔偿金。不过商场若能证明自身已尽安全保障义务,则不用担责。双方可先就赔偿问题进行协商,若协商无果,顾客可收集就医记录、现场照片、证人证言等证据,向法院提起诉讼。若您在生活中遇到类似的问题,对相关法律问题还有疑惑,欢迎向专业法律人士咨询,以保障自身合法权益。
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1.顾客在商场摔伤,若商场没尽到安全保障义务,要担侵权责任。赔偿费用包括治疗康复费、误工费等;致残疾的,还得赔辅助器具费和残疾赔偿金。
2.顾客得证明商场有过错,像地面湿滑没警示标志。商场若能证明尽责,可不担责。
3.双方可先协商赔偿,协商不成,顾客收集好就医记录、现场照片、证人证言等证据,可起诉维权。
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法律分析:
(1)商场对顾客负有安全保障义务,若未尽此义务导致顾客摔伤,商场要承担侵权责任。赔偿内容包含治疗康复的合理费用以及误工损失,若造成残疾还有额外赔偿。
(2)顾客有责任证明商场存在过错,像地面湿滑却未设置警示标识等情况。
(3)商场若能证明自身已尽安全保障义务,便无需承担责任。
(4)双方可先就赔偿进行协商,若协商无果,顾客可收集就医记录、现场照片、证人证言等证据,向法院起诉来解决纠纷。

提醒:
顾客在商场受伤后要及时收集证据,以便后续维权。不同摔伤情况责任认定可能不同,建议咨询专业分析。

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